이어;톡 서비스 이용료

제공량은 이어;톡 서비스의 이용량을 산정하는 기본 단위이며 단위는 ‘개’입니다.

상품에 따라 매월 일정 제공량이 지급되며, 제공량을 모두 사용한 뒤의 이용분은 초과이용료로 후불 정산합니다.

해결 여부가 아니라 AI 또는 상담사가 실제로 응대한 건을 기준으로 사용합니다.

이어링 AI는 AI 응대 1건당 1개를 사용합니다. AI를 사용하지 않고 고객사가 직접 처리한 건은 사용되지 않습니다(0개).

이어톡은 AI 응대 1개, 상담사가 직접 처리하는 경우 1건당 4개를 사용합니다. AI 응대 후 같은 건이 상담사에게 이관되면 합계 4개입니다.

사용량은 답변을 전송하거나 완료 처리한 시점에 확정됩니다. 일반 문의는 답변 1회를 1건으로, 채팅은 하나의 대화 세션을 1건으로 봅니다.

서비스는 그대로 이용하실 수 있습니다. 초과분은 후불로 정산됩니다.

초과된 문의는 실제 처리 유형에 따라 AI 처리 건당 500원, 상담원 처리 건당 4,500원으로 계산하여 월 단위로 모아 다음 청구에 합산합니다. 제공량 1개당 환산가가 아니라 실제 문의 단위로 부과하며, 같은 문의를 두 번 부과하지 않습니다.

이용량이 지속적으로 상위 상품의 제공량을 넘는 경우에는 상위 상품 이용을 권고드립니다.

별도 충전은 제공하지 않습니다.

제공량을 미리 구매해 두는 충전 방식 대신, 기본 제공량을 넘긴 만큼만 실사용 기준 후불로 정산합니다. 쓰지 않은 만큼 미리 결제하실 필요가 없습니다.

아니요. 사용하지 않은 기본 제공량은 다음 결제주기로 이월되지 않습니다.

월 상품에 포함된 기본 제공량은 매월 결제일에 갱신되며, 이월·양도·환불되지 않습니다.

이어링은 선택 사항, 이어톡은 1회 청구됩니다.

이어링 AI는 회원가입 후 직접 설정하여 바로 이용할 수 있으며, 상담 흐름과 지식베이스 설계 지원이 필요한 경우에만 AI 셋업 지원(150,000원)을 선택할 수 있습니다.

이어톡은 상담사 교육·전산 세팅 등 실제 응대 환경 구축을 위해 CS 대행 셋업비(500,000원)가 1회 청구됩니다. 셋업비는 월 이용료와 별도로 1회만 청구되며, 부가가치세(VAT 10%)는 별도입니다.

판매채널 운영비는 이어톡에만 적용되며, 3개까지 기본 포함됩니다.

4번째 판매처부터 판매처당 월 50,000원이 부과됩니다. 이 비용은 월 기본 제공량과 별도로 관리되며 제공량에서 차감하지 않습니다.

판매채널 운영비는 판매처의 문의 발생 여부와 접수 상태를 확인하는 비용으로, 확인된 문의의 실제 응대는 제공량으로 별도 사용됩니다.

1년 단위로 선결제하면 월 기본료에 5% 할인이 적용됩니다.

할인은 월 기본료에만 적용되며, 초과이용료와 판매채널 운영비는 매월 실사용 기준으로 정산하므로 할인 대상에서 제외됩니다.

이어링은 별도의 계약 기간 없이 월 단위로, 이어톡은 1년 단위 계약을 기본으로 합니다.

고객사의 운영 계획에 따라 계약 기간은 협의 가능하며, 전담 인력 배정이 필요한 서비스 특성상 일정 기간 이상의 운영을 기준으로 하고 있습니다.

1년 선결제 후 중도 해지하는 경우, 이용 기간을 정상 월 이용료 기준으로 재산정해 할인 차액을 정산합니다.

이어톡의 중도 해지는 별도 계약 조건에 따릅니다. 자세한 사항은 이용약관 제8조 또는 영업팀으로 문의해 주세요.

아니요. 이 페이지에 표기된 모든 금액은 부가가치세(VAT 10%) 별도입니다.

월 이용료, 초과이용료, 초기 셋업비, 판매채널 운영비 모두 동일하게 적용됩니다.

문의하기를 통해 상담을 신청하시면 예상 사용량과 운영 환경을 확인한 후 적합한 플랜을 제안드립니다.

월 문의량이 1,000건 이상으로 예상되거나 이어톡 Pro의 운영 범위를 넘어서는 경우, 또는 전용 상담사 팀·SLA 계약·별도 보안 요구사항·커스텀 연동 등 맞춤형 운영 환경이 필요한 경우에 해당합니다.